原标题：连续三年全国第一！广东一体化政务服务能力“非常高”

5月26日，《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2021）》（以下简称《评估报告（2021）》）正式发布，广东在省级政府一体化政务服务能力总体指数评估中再次拔得头筹，已连续三年获此殊荣。

粤省事上线1600多项高频服务，近九成事项“零跑动”

《评估报告（2021）》由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心编制，面向全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团以及计划单列市、省会城市。《评估报告（2021）》显示，在省级政府方面，广东的一体化政务服务能力总体指数为“非常高”（95.38），在31个省级政府中，与上海、浙江并列排名第一，在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度这5个指数均达到90分以上，各方面表现十分优异，不断推动政务服务从“可办”到“好办”、“易办”转变。

数据来源：《评估报告（2021）》

《评估报告（2021）》显示，广东省政务服务成效度高，服务方式完备，事项覆盖度广。依托一体化政务服务平台，广东省不断推动实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。政务服务平台用户使用度高，用户体验好，查询服务精准便捷、在线申报易用性高。政府大力推动减证便民、不断优化服务，办事群众对政务服务满意度高，办事时间短、跑动少。

针对群众、企业和公务员群体的不同办事需求，广东建设“粤省事”“粤商通”和“粤政易”移动平台，高频服务事项基本实现“指尖办理”。粤系列三大移动平台“三箭齐发”，成为政府治理和公共服务的“拳头产品”。在疫情防控形势下，在线下业务不便开展的情况下，通过线上的各类服务，在人民日常生活中发挥了重要的作用。据了解，目前，“粤省事”平台已集成87种个人电子证照，上线1600多项高频服务，88%事项实现“零跑动”，平台实名注册用户突破9100万，日均访问量保持5000万以上、业务量1600万。

广东省政府政务服务在线办理成熟度高，省级行政许可类事项网办深度高，区域通办协同办理能力强，在统一电子证照、应用支撑等方面表现优异。依托“数字政府”平台，广东创新建立“省统、市建、共推”应用建设机制。据了解，数字政府改革以来，广东省级共批复应用584个，正在实施470个，已完成验收114个，有效解决了各地分散建设产生的数据共享困难，业务协同不足问题。

一体化政务服务城市排名，深圳第一广州并列第二

在重点城市方面，一体化政务能力总体指数排名前10的城市中，深圳和广州均位列其中。其中深圳的一体化政务能力总体指数位96.81，排第一；广州的一体化政务能力总体指数为95.92，与南京、杭州并列第二。

数据来源：《评估报告（2021）》

广州市以“数字政府”建设为抓手，充分利用新一代信息化技术，持续推进政务资源整合、流程再造、数据共享、业务联动，打造标准化、便利化、智能化的政务体系。在推动业务审批流程再造方面，广州市“应用尽用”，实现市级依申请政务服务事项和公共服务事项90%以上“零跑动”。

深圳市在全国率先推出“秒批”“秒报”改革，在此改革经验基础上，进一步推出“秒报秒批一体化”政务服务新模式，实现全流程不见面、零跑动、全自动的政务服务，实现“即报即批、即批即得”，第一批涵盖了9各部门的58个高频政务事项，提升政务服务“深圳速度”。

采写：南都见习记者 唐静怡